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Comment utiliser Lefil.com, le site web dédié aux clients du Crédit Agricole ?

Le 22 décembre 2021
Lefil.com

Lefil.com est un site qui permet aux clients ayant un compte à la banque Crédit Agricole Pyrénées Gascogne d’accéder à leur espace personnel à distance. Il permet aux clients du Crédit Agricole d’avoir un accès illimité à ses services, partout et en toute sécurité. Lefil.com offre entre autres la possibilité de réaliser des paiements en ligne et de consulter ses comptes à n’importe quel moment.

Comment accéder à lefil.com ?

Un client particulier

Il est important de mentionner qu’il faut d’abord avoir un compte actif et opérationnel auprès du Crédit Agricole Pyrénées Gascogne pour avoir accès à ce site.

Pour les clients particuliers qui ont déjà un compte, ils peuvent passer directement sur le site www.lefil.com. Une fois sur ce site, ils peuvent directement cliquer sur le bouton « mon espace », une fois sur cette page, ils doivent renseigner leur identifiant et se connecter. L’identifiant et le mot de passe sont donnés lors de l’ouverture de compte en agence. Pour une première connexion, il est important de changer le mot de passe pour le personnaliser. L’identifiant est une série de 11 chiffres qui sont communiqués en agence. Il faut ensuite choisir le bouton « se connecter » pour accéder à votre espace client et avoir les informations concernant votre compte.

Pour les problèmes de connexion, il y a l’assistance en ligne disponible 24 h/24.

Un client professionnel

Pour un compte professionnel, il faut se connecter à partir de EDIWEB pour accéder à son compte. EDIWEB est l’espace client des clients professionnels et des sociétés.

  • Connexion sur mobile :

Pour la connexion sur mobile, il est conseillé d’accéder à partir des adresses suivantes :

m.lefil.com ou m.ca-pyrenees-gascogne.fr. Il est aussi possible de télécharger directement l’application sur App Store ou sur Google Play Store.

Comment faire en cas d’oubli de code ?

Si le client a oublié son code, il lui est tout à fait possible de faire lui-même les démarches pour avoir un nouveau code. Pour cela, il faut qu’il passe sur son espace. Il faut toujours passer sur le site officiel de lefil.com afin d’accéder à ce dernier. Depuis l’espace client, il faut aller dans la partie « oublie/perte de votre code personnel », il y a un formulaire à remplir en ligne pour faire la demande d’un nouveau code. Une fois le code rempli, il faut l’enregistrer pour que ça soit sauvegardé. Le traitement se fait généralement sous 5 jours ouvrables.

Un colis contenant le code lui sera envoyé par la poste. La procédure est totalement sécurisée, le client n’a rien à craindre.

Qui contacter en cas de problème ?

Le service client reste disponible pour ses clients en cas de problème ou pour toute demande d’informations.

Ils sont joignables à un numéro inscrit sur une page du site Lefil.com. Ils sont ouverts du lundi au vendredi de 8 h 45 min à 19 h 30 min et le samedi de 8 h 45 à 16 h. Il est conseillé d’appeler le service client si jamais la clientèle a un problème pour se connecter ou s’ils ont un problème sur leur compte.

Ils ont plusieurs sièges disponibles, les clients peuvent se rapprocher de leur agence pour avoir de l’aide ou pour avoir plus d’informations.

  • Crédit Agricole Pyrénées Gascogne, 11 boulevard du Président Kennedy, BP329, 65003 Tarbes

Le Crédit Agricole Pyrénées Gascogne possède de nombreux d’agences situées dans toute la France. Voici une liste de quelques adresses de certains sites :

  • Aignan, 1 rue Saint-Saturnin, 32290 Aignan
  • Anglet Cinq Cantons, Rue Eugène Labaste, 64600 Anglet
  • Argelès, 14 place victoire, 65400 Argeles-Gazost
  • Arreau, 25 place de la Mairie, 65240 Arreau
  • Arthez, 16 rue de la Carrère, 64370 Arthez-de-Bearn
  • Artix, 42 rue des écureuils, 64170 Artix
  • Arudy, Place du Foirail, 64260 Arudy
  • Arzacq, Place du Marcadieu, 64410 Arzacq-Arraziguet
  • Auch Alsace, 1 avenue Alsace, 32000 Auch
  • Bagnère de Bigorre, 20 allée des Coustous, 65201 Bagneres de Bigorre
  • Barcelonne du Gers, Place de la Garlande, 32720 Barcelonne du Gers
  • Bayonne Bertaco, 3 rue Port Bertaco, 64100 Bayonne
  • Bénéjacq, Centre Commercial Super U, 64800 Benejacq
  • Biarritz Clémenceau, 10 place Georges Clémenceau, 64200 Biarritz
  • Bidache, Place du Fronton, 64520 Bidache
  • Bidart Centre, 4 avenue de la Grande Place, 64210 Bidart
  • Billère Lassansaa, 11 rue Lassansaa, 64140 Billère
  • Bizanos, 16 rue George Clémenceau, 64320 Bizanos
  • Boucau, Place Semard, 64 340 Boucau
  • Cambo les Bains, Place du Trinquet, 64250 Cambo-les-Bains
  • Castelnau Magnoac, 34 place Estelette, 65230 Castelnau-Magnoac
  • Castera-Verduzan, 6 place du 8 juillet 1977, 32 310 Castera Verduzan
  • Cauterets, 14 rue de Belfort, 65110 Cauterets
  • Cazaubon, 8 boulevard des Pyrénées, 32150 Cazaubon
  • Cologne, 21-23 place de la Halle, 32430 Cologne
  • Condom Saint Pierre, place Saint Pierre, 32 100 Condom

Sur ces agences, des agents sont disponibles pour aider, conseiller les clients dans les démarches ou même les aider dans les diverses manipulations sur le site.

Le service agricole fait le maximum pour se rapprocher de plus en plus des clients, pour se faire, ils ont créé des pages sur les réseaux sociaux comme sur Facebook et sur Twitter. Leur objectif est de faciliter le plus possible l’accès à leur compte et l’accès à leurs services clients.

Le site lefil.com a été créé dans le but de faire connaître ses services, mais surtout de faciliter l’accès et l’utilisation des comptes à ses abonnés. Il est important de ne pas oublier que depuis son espace client, la clientèle peut réaliser les opérations et les transactions que peut faire un client en agence. Pour demander de l’aide, il peut passer sur « mon espace », il y a un formulaire à remplir pour détailler ses demandes et un conseiller reviendra vers lui le plus vite possible. Le site est totalement sécurisé, les clients n’ont pas de soucis à se faire concernant les informations qu’ils doivent renseigner pour toute demande ou autre.

Effectuer des transactions et des paiements en ligne est plus pratique du fait que les indications et consignes à suivre sont faciles à comprendre et adaptées au profil de chaque client, qu’il soit un client professionnel ou particulier.

Il y a aussi l’option tchat qui permet de discuter instantanément avec un conseiller client. Il y a un conseiller disponible 24 h/24 sur le service tchat, vous pouvez les contacter si besoin et surtout à n’importe quel moment, tant que vous avez accès à internet.

Le groupe Crédit Agricole Pyrénées Gascogne est conscient de la place que la technologie a sur la vie quotidienne de chacun, c’est pour cela qu’il a mis en place les services en ligne comme le site lefil.com. Se rapprocher du client et facilité son quotidien fait partie des services que doit prendre en compte un prestataire. Mettre en place cette possibilité de consulter son compte de chez eux en toute facilité permet aux clients d’affiner sa confiance envers la banque ; cela leur permet d’éviter le déplacement en agence et de faire la queue (un gain de temps qui augmente la satisfaction client). Un client satisfait fait le bonheur d’une société et donne la possibilité à l’entreprise d’augmenter ses chiffres d’affaires.

Pour ceux qui souhaitent bénéficier de ce service, il ne faut pas hésiter à contacter le service Crédit Agricole Pyrénées Gascogne ; ils vous aideront surement.

Antoine B.

Consultant en entreprise, Antoine accompagne les dirigeants dans les prises de décisions stratégiques de leurs structures professionnelles. Il effectue entre autres des diagnostics internes, externes et met en place les stratégies les mieux adaptées pour garantir le bon développement des entreprises de ses clients. L’identification des forces, des faiblesses et des menaces compte parmi ses nombreuses missions.