Au-delà du service : les multiples facettes du métier de majordome

Le majordome, appelé aussi butler est souvent perçu comme un simple serviteur d’une maison prestigieuse. Pourtant, il cache d’autres facettes dont les tâches peuvent être très variées. Il peut ainsi se mettre au service des clients dans les hôtels luxe ou encore assurer la gestion du personnel dans un établissement réputé. Sachez que c’est une profession qui exige une grande compréhension de l’élégance et des normes de service les plus élevées, d’où l’importance de suivre une formation majordome privé. Découvrez en détail tout ce qu’il faut savoir sur le métier de majordome.

Pourquoi suivre une formation majordome privé ?

Le majordome butler est un professionnel au service des clients fortunés. Pour accéder à une telle profession, vous devez alors suivre une formation majordome privé. Ce type de cursus vous permettra d’acquérir les compétences nécessaires pour travailler dans les hôtels luxe ou dans une maison prestigieuse. Toutes les facettes du métier y seront abordées, ce qui vous aidera pour comprendre ce que fait un majordome. Si vous cherchez une formation majordome privé de qualité, faites confiance à butler academy. Cet institut se donne pour mission de mettre en valeur les acteurs du monde du service et de l’hôtellerie. Il vous propose des programmes adaptés à vos besoins ainsi que divers ateliers pratiques (mise en situation) pour valider vos acquis. L’objectif est que vous puissiez maîtriser la relation client dans l’hospitalité de luxe et trouver rapidement du travail parmi les nombreuses offres emploi. Pour plus d’informations sur butler academy, suivez ce lien.

Description du métier majordome

L’emploi majordome consiste à veiller sur le bien des clients privilégiés et à satisfaire toutes leurs demandes. En principe, ce professionnel exerce au sein d’un établissement de renom comme les hôtels luxe, les salons privés et les palaces. Cependant, il peut aussi devenir le responsable de la bonne tenue d’une maison particulière. Il est, par conséquent, considéré comme l’interlocuteur unique de l’employeur pour la gestion de la propriété et du personnel maison. Le majordome ou butler se doit de répondre à toutes les exigences de ses hôtes. Par contre, il ne doit pas être confondu avec le concierge hôtel. Ce dernier opère généralement les demandes à l’extérieur de la chambre, tandis que le majordome accède à plus d’intimité. Il propose un service plus performant afin de pallier toutes les éventualités.

Alors, que fait un majordome ?

Les missions du majordome peuvent varier en fonction du lieu où il travaille :

En hôtellerie

En réalité, ce que fait un majordome en secteur hôtellerie, c’est accompagner et assister les clients 24h/24. Il est également chargé de la gestion du personnel interne. Pour être plus précis, ses missions impliquent de/d’ :

• accueillir les clients dans les meilleures conditions ;
• assurer la gestion des appels téléphoniques ;
• surveiller les lieux ;
• transmettre les messages ;
• coordonner chaque service au sein de l’hôtel
• assurer la formation personnel ;
• renseigner les clients sur les activités disponibles ;
• réaliser les réservations ;
• garantir le bon déroulement du séjour.

En secteur hôtellerie, le terme le plus utilisé pour ce métier est le « maître hôtel ». Ce poste est actuellement très demandé par les établissements spécialisés en hôtellerie restauration dans le but d’offrir un service entièrement personnalisé aux clients. Le professionnel en question s’occupe de la gestion de la réception (clientèle) et de la salle.

En maison particulière

Les missions du majordome hôtellerie sont différentes de celles du majordome butler pour maison particulière. Toutefois, ce dernier reste au service de son employeur pour gérer la supervision et l’entretien du bien. Il assure également la gestion du personnel, de la logistique familiale, des dépenses (salaires employés, achat, etc.) et du service à table. En tant que responsable des employés maison, le majordome organise les plannings. Il peut même prendre des décisions importantes au nom de son employeur. Cela signifie que c’est un homme de confiance de la famille. Il assume les responsabilités qui lui sont incombées et assure que chaque membre se sente accueilli et respecté.

Les points à connaître sur l’emploi majordome

Après avoir su ce que fait un majordome en hôtellerie et maison, il est temps d’analyser les points suivants :

Les qualités requises pour devenir majordome butler

Le majordome est en contact permanent avec des clients privilégiés. De ce fait, il doit avoir une présentation exemplaire, être élégant et faire preuve de discrétion. Son sens du secret professionnel et sa loyauté lui valent notamment la confiance des clients. La maîtrise de la relation client est bien évidemment d’une importance cruciale. Par ailleurs, il est amené à représenter l’image de son employeur et doit être capable de gérer les employés maisons. Sachez que les hôtels luxe exigent que le majordome parle l’anglais pour accueillir des clients étrangers.

Les évolutions de carrière

Le métier majordome est en pleine expansion en France. Les offres emploi sont nombreuses aussi bien dans les hôtels luxe que dans les maisons particulières (employeur unique). Ce professionnel peut évoluer dans une profession comme House-Manager ou devenir assistant personnel. Il peut aussi servir au sein d’une institution prestigieuse telle que l’Élysée.

Le salaire        

En début de carrière, le salaire d’un majordome est estimé à 2 000 euros net par mois. En acquérant de l’expérience, il peut toucher jusqu’à 15 000 euros net. Sachez qu’en plus de son salaire, il obtient des avantages non-négligeables comme les pourboires et les repas gratuits.

L’hébergement

Le majordome butler peut être logé :

• dans l’enceinte de la propriété (maison particulière ou hôtel) ;
• dans une maison à proximité.