Banque Tarneaud : tout sur les services bancaires et les tarifs

La Banque Tarneaud est une banque qui existe depuis plus de 200 ans. Durant ses débuts, elle s’occupait seulement des clients de la région de Limoges. Devenue une filiale du Crédit du Nord, la Banque Tarneaud a étendu ses activités dans plusieurs villes du Centre Est de la France et participe au développement de la région. Elle propose des services bancaires destinés à une clientèle variée : particuliers, professionnels et entreprises.

Qui est la Banque Tarneaud ?

La Banque Tarneaud est l’une des 9 filiales du groupe Crédit du Nord. La dénomination Tarneaud provient du nom de son fondateur Jean Baptiste Tarneaud qui a créé cette banque en 1809. Elle est l’une des banques les plus anciennes de France. Le siège social de la Banque Tarneaud se trouve au 2-6, rue Turgot 87011 Limoges et elle fait partie des banques du Crédit du nord implantées dans le Centre Ouest de la France.

Avec 74 agences à son actif et 600 collaborateurs qui s’occupent de ses clients, la Banque Tarneaud est un acteur important dans le développement de la région où elle opère. Elle compte plus de 113 000 clients qui sont des particuliers, des professionnels, des entreprises et des associations. Son encours crédit est de 3,23 milliards d’euros. La banque est présente sur 15 départements du Centre ouest-atlantique dont :

• La Creuse (23)
• La Corrèze (19)
• L’Indre (36)
• Le Loir-et-Cher (41)
• L’Indre-et-Loire (37)
• La Vienne (86)
• La Haute Vienne (87)
• La Dordogne (24)
• La Charente (16)
• La Charente Maritime (17)
• Les Deux-Sèvres (79)
• Le Maine-et-Loire (49)
• La Vendée (85)
• La Loire-Atlantique (44)
• Le Morbihan (56)

La Banque Tarneaud propose à sa clientèle des services variés selon ses besoins : compte, épargne, crédit, assurance ainsi qu’une large gamme de cartes bancaires. Pour être plus proche de ses clients, et pour mieux les satisfaire, la banque Tarneaud a mis en place un espace en ligne qui leur est spécialement dédié, et permettant d’accéder à ses comptes sans se déplacer en agence.

Quels sont les services proposés par la Banque Tarneaud ?

La Banque Tarneaud dispose de plusieurs services destinés à une clientèle diversifiée : jeune et adultes, particuliers et professionnels.

Les épargnes

• Livrets d’épargne :
• Livret A
• Livret de développement durable et solidaire
• Compte sur livret
• Livret jeune
• Livret d’épargne populaire
• Épargne logement :
• Plan d’épargne logement (PEL)
• Compte épargne logement (CEL)
• Les placements financiers
• Assurance vie :
• Comptes titres
• Épargne retraite

Les crédits

Plusieurs types de crédits sont disponibles à la Banque Tarneaud

• Crédit immobilier
• Prêt personnel
• Location Longue durée (LDD) ou Location avec Option d’Achat (LOA)
• Crédit renouvelable
• Regroupement de crédit
• Facilité Temporaire de Trésorerie

Les assurances

Outre les crédits, la Banque Tarneaud propose différents contrats d’assurance à ses clients :

• Assurance de biens : assurance moto, assurance auto
• Assurance des personnes : assurance maison, télésurveillance
• Prévoyance : assurance décès, assurance accident de la vie, capital obsèques, dépendance
• Assurance moyens de paiement
• Protection juridique

Les cartes bancaires

Concernant les cartes bancaires, l’établissement propose entre autres :

• Visa classique
• Visa Electron
• Visa Premier
• Visa Platinum
• Visa Infinite
• Carte jeune

La Convention Étoile, qu’est-ce que c’est ?

La Banque Tarneaud dispose d’un service dédié spécialement aux particuliers. Il s’agit de la Convention Étoile. Ce service permet d’accéder à plusieurs offres groupées. Il est facturé entre 7,90 euros à 33,50 euros par mois. La Convention Étoile propose 3 modules que le client peut choisir selon ses besoins :

• Module Famille : qui est destinée à la vie familiale avec une assurance décès, dont la cause est un accident
• Module Épargne : qui comprend une assurance décès causée par un accident, une réduction sur les produits d’épargnes proposés par la Banque Kolb
• Module Internationale : qui permet d’effectuer des paiements et des retraits à l’étranger (hors zone euro) à tarifs réduits

À part ces modules, le client bénéficie d’autres services tels que :

• Frais de tenue de compte gratuit
• Accès à la banque en ligne avec un agrégateur de compte
• Accès à la Sécurité Bleue avec une assurance en cas de vol ou de perte des moyens de paiement
• Choix entre plusieurs cartes bancaires
• Utilisation de l’application Apple Pay pour le règlement des achats
• Modification du plafond des cartes
• Être membre du Club Étoile et profiter de ses nombreux services (remboursement des achats, promotions)

Comment ouvrir un compte à la Banque Tarneaud ?

L’ouverture de compte à la Banque Tarneaud se fait dans une agence du réseau. Avant cette étape, une prise de rendez-vous avec un conseiller client est nécessaire. Cela peut se faire en se rendant directement dans une agence ; en appelant une agence ou en visitant le site de la banque Tarneaud, et en remplissant le formulaire correspondant dans la rubrique « Rencontrons-nous ». Une fois l’heure et la date du rendez-vous convenu, la personne peut se rendre dans l’agence qu’elle a choisie. Quelques documents sont nécessaires pour une ouverture de compte dont :

• Une pièce d’identité (carte d’identité nationale, titre de séjour, passeport)
• Un justificatif de domicile (certificat de résidence, facture d’électricité, quittance de loyer)
• Un justificatif de revenu (fiche de paie des 3 derniers mois, contrat de travail)

Pour les personnes qui ne résident pas en France, elles doivent fournir un papier justifiant leur lieu de résidence à l’étranger. Cela peut être une attestation de résidence provenant du consulat, ou un avis d’imposition des revenus à l’étranger. Si le souscripteur n’a pas encore l’âge légal, l’intervention d’un représentant légal est obligatoire.

Comment accéder à son compte en ligne ?

Pour mieux assister ses clients, la Banque Tarneaud a mis en place un service en ligne pour effectuer les opérations bancaires utiles depuis chez eux. L’espace en ligne permet d’accéder à plusieurs prestations sans se rendre dans une agence. Il est disponible pour toutes les personnes qui ont un compte à la Banque Tarneaud. L’espace propose plusieurs services dont :

• Consulter son compte
• Contacter un conseiller client
• Faire une simulation de crédit en ligne
• Modifier les informations personnelles
• Télécharger un relevé bancaire sous un format PDF
• Accéder au club Étoile
• Investir en bourse

Pour une première visite sur l’espace en ligne, une inscription est obligatoire pour chaque titulaire de compte. Les étapes suivantes doivent être suivies dans ce cas :

• Aller sur le site tarneaud.fr
• Cliquer sur la rubrique « Mes comptes » en haut à droite de l’écran
• Taper son identifiant (composé de 11 chiffres)
• Saisir son code confidentiel (composé de 6 chiffres). Ce code est demandé à chaque visite de son espace personnel.
• Confirmer l’action en tapant sur « Valider ».

Une fois toutes ces étapes franchies, on peut dire que le titulaire a activé son compte. Il peut accéder à son espace et profiter des services.

Comment retrouver son mot de passe ?

Si le client a oublié son mot de passe, il doit suivre un processus pour la réinitialisation de celui-ci. Le processus est le suivant :

• Aller sur le site tarneaud.fr
• Cliquer sur l’onglet « Code confidentiel oublié »
• Taper son identifiant et ses informations personnelles
• Taper sur « Valider » pour confirmer la demande

Un nouveau mot de passe est envoyé au titulaire du compte dans un délai de 72 heures. Il sera utilisé pour la réinitialisation du compte. Si le client ne souhaite pas se connecter sur le site, il peut choisir de contacter le service client pour retrouver son mot de passe. Le service est joignable au numéro 0140 3400 44.

Quels sont les tarifs proposés par la Banque Tarneaud ?

Pour les services bancaires les plus utilisés, les tarifs sont les suivants :

• Frais de tenue de compte : 28 euros par an
• Frais de tenue de compte inactif : 30 euros par an
• Accès à l’espace client en ligne : 2 euros par mois
• Alerte par SMS avec 6 SMS par mois : 3 euros par mois
• Assurance perte ou vol des moyens de paiement : 36 euros par an
• Carte Visa Classic : 52 euros à débit immédiat et 50 euros à débit différé
• Carte Visa Premier : 138 euros à débit immédiat et différé
• Carte Visa Infinite : 360 euros à débit immédiat et différé
• Envoi chèque : 5,90 euros
• Carte Visa Electron : 40 euros par an
• Carte Jeune : 18 euros par an